Produkcja iMaków 27″ Core i5/i7 wstrzymana?

Wszystko zaczęło się pod koniec listopada wraz z wprowadzeniem do sprzedaży 27-calowych iMaków z procesorami Core i5 i i7. Od tego momentu wielu klientów skarży się ma migające ekrany oraz żółte zabarwienia na monitorach w zakupionych desktopach Apple. Firma z Cupertio wie o problemie, ale najwidoczniej nie potrafi sobie z nim poradzić. Serwis Hardmac podaje informację, że Apple wstrzymało właśnie produkcję iMaków 27″ z chipami Core iX.

W czym leży problem?

Problem z wadliwymi monitorami polega na tym, że wyświetlacz ma inną temperaturę barwową w różnych rejonach - obraz wyświetlany na monitorze jest zdecydowanie cieplejszy na dole, a chłodniejszy u góry. Prościej mówiąc – na niektórych obszarach ekranu zauważalne są żółte zabarwienia, w minimalnym lub bardzo intensywnym stopniu. Komputery wyprodukowane w różnych okresach częściej lub rzadziej padają ofiarą usterki. To nie koniec usterek. W niektórych iMakach o przekątnej 27 cali występują problemy z migającymi wyświetlaczami. W praktyce wygląda to tak, że monitor na chwilę gaśnie, ekran mruga, wywija się, niczym urwany film.

Co na to Apple?

Firma Apple dosyć szybko zareagowała na masowe skargi swoich klientów dotyczących problemów z wyświetlaczami w najnowszych i największych iMakach. Pod koniec grudnia na stronach Apple ukazała się aktualizacja oprogramowania wewnętrznego, które miało rozwiązać problem z migającymi ekranami. Niestety, z własnego doświadczenia mogę potwierdzić, że wgranie firmware nie jest panaceum na problemy wszystkich skarżących się użytkowników iMaków 27″. Poza tym, nie rozwiązana pozostała jeszcze kwestia matryc z żółtymi plamami.

Blog Gizmodo dotarł ostatnio do wewnętrznych dokumentów Apple w sprawie serwisowania wadliwych egzemplarzy iMaków. W instrukcji sugeruje się, aby na początku rozmowy z klientem reklamującym iMaka 27″ pracownik Apple ma wytłumaczyć, że tego typu nieduża zmienność kolorów jest całkiem normalna w przypadku ekranów LCD :] Dopiero potem może zaoferować przyjęcie do serwisu oraz wymianę matrycy w okresie do 3 tygodni. W grę wchodzi też natychmiastowy zwrot gotówki, ale jedynie w przypadku klientów wyraźnie tego żądających. Po pierwsze widzimy, że Apple dobrze wie o problemie, chociaż może traktować swoich klientów dość zachowawczo, co niestety jest normą dla większości koncernów. Po drugie – w dokumencie nie ma ani słowa o problemie żółtych matryc w iMakach 21,5″, w których usterka również występuje. Ciekawe, jak sytuacja wygląda u rodzimych przedstawicieli Apple ;)

Jak rozwiązano problem?

Problemów z wadliwym iMakami ciągle nie rozwiązano. Kilka dni temu Apple wydłużyło czas oczekiwania na zakup 27-calowych iMaków z procesorami Core i5 i i7 do 3 tygodni. Ponieważ pierwsza aktualizacja oprogramowania wewnętrznego nie pomogła, podobno w drodze jest druga, większa poprawka. Powtarza się zatem sytuacja z opóźnieniem dostaw przed wydaniem nowego firmware – podobną sytuację mieliśmy w grudniu.

Dzisiaj portal Harmac podaje, że zupełnie wstrzymało produkcję iMaków 27″ z chipami Core iX. Prawdopodobnie do czasu uporania się usterkami migających wyświetlaczy oraz żółtego zabarwienia na matrycach.

Jak sprawidzić swój komputer?

Fot. forum MacRumors

Według doniesień użytkowników forum MacRumors iMaki wyprodukowane  w 40 i 41 tygodniu zazwyczaj są wolne od problemu żółtych wyświetlaczy. Wierząc macuserom to właśnie modele z tych serii najczęściej stoją w salonach. Im nowsze egzemplarze, tym częściej zdarzają się uszkodzone sztuki. Sprawa dotyczy modeli 21,5″ oraz 27″. Każdy użytkownik może sam, w prosty sposób przetestować swoją maszynę. Kilka metod zostało opisanych na forum Macrumors.

Migający wyświetlacz w 27-calowym iMaku z pewnością zauważycie – chociaż najczęściej usterka zaczyna być widoczna dopiero przy dłuższym użytkowaniu komputera, np. po 4-5 godzinach. W wielu przypadkach problem występował dopiero po kilku lub nawet kilkunastu dniach po zakupie.